退款 政策

1退款资格

1.1. Listingo Sdn Bhd（1363643-K）（"本公司"）就直接通过本公司网站购买的产品及服务提供退款服务。

1.2. 申请退款须符合下列所有条件：

• 退款申请须于购买之日起三（3）日内提出。
• 相关产品或服务须为未经使用且处于原始状态。
• 所有随附文件、配件或促销赠品须完整退回。
• 退款申请须符合本退款政策所载之条款与条件。

2不可退款项目 / 服务

2.1. 下列项目及服务一经购买概不退款：

• 一经提供访问权限或完成下载的数字产品或服务（例如：软件、电子书）。
• 个性化或定制化之产品或服务。
• 礼品卡或代金券。
• 已完全提供或完成之服务。
• 已购买之代理商订阅配套。

3订阅服务

3.1. 所有订阅服务（包括代理商订阅配套）均以预付方式收费，且概不退款。

3.2. 下列情况不予退款或给予任何抵扣：

• 部分使用期间；
• 升级或降级申请；
• 提前终止或取消订阅。

4订阅服务取消政策

4.1. 订阅服务可通过联系本公司客户服务团队办理取消手续。

4.2. 取消订阅后：

• 未来计费将停止；但
• 当前计费周期内之款项不予退还。

5故障或瑕疵产品 / 服务之退款

5.1. 若经评估确认产品或服务存在故障或瑕疵，客户可申请退款或更换，惟须以本公司之评估结果为准。

5.2. 客户须联系本公司客户服务团队以启动相关程序。

6退款流程

6.1. 如需申请退款，请联系我们： support@listingo.com.my。

6.2. 请于申请时提供以下资料：

• 订单编号
• 购买日期
• 退款原因之简要说明

6.3. 所有申请均将予以审核，并于七（7）个工作日内通知您审核结果。

6.4. 经核准之退款将按原付款方式处理。

6.5. 处理时间视您的付款服务供应商而定，一般需时一（1）至两（2）周。

7扣减及费用

7.1. 本公司保留就下列项目作出合理扣减之权利（如适用）：

• 运输或送货费用（如适用）；
• 补货费用（如适用）；
• 适用之税项、关税或行政费用。

8退款处理时间

8.1. 退款处理时间视您的付款方式及相关金融机构而定，一般于退款获批后一（1）至两（2）周内完成。

9与客户之沟通

9.1. 本公司致力于提供优质客户服务，客户服务团队将于整个退款流程中保持与您之沟通。

10法律合规与同意

10.1. 本退款政策受相关适用法律及法规管辖。

10.2. 一经通过本公司网站进行购买，即视为您已知悉并同意本政策所载之条款。

11本政策之修订

11.1. 本公司保留随时修改或更新本退款政策之权利。

11.2. 任何更改将于公布在本公司网站之时起即时生效。

11.3. 敬请客户定期查阅本政策。