Question 1

Listingo 真的免费使用吗？有隐藏费用吗？

Accepted Answer

开始使用 Listingo 简单且经济实惠。没有隐藏费用或意外收费——用户只需为他们使用的服务和功能付费。 账户验证（一次性）: RM10 运营方激活（一次性）: RM365 — 包含 365 个 Listingo 金币及一年智能物业管理功能的访问权限 年度会员费: 25 个 Listingo 金币 — 保留智能物业管理功能的访问权限 房产广告: 每个活跃房源每月 10 个 Listingo 金币 租房预订处理费: RM99 — 确认预订后向租户收取

Question 2

Listingo 账户包含哪些功能？

Accepted Answer

Listingo 旨在简化和现代化房产与租赁管理。您的账户包含以下全面功能： 房产与单元管理: 在一个平台上管理所有房产和单元 租户管理: 高效追踪和管理您的租户 账单与收据: 生成和管理账单记录 租金收取: 安全地在线收取租金 维修追踪: 追踪和解决维修请求 智能设备集成: 连接和管理智能家居设备

Question 3

如何注册 Listingo 账户？

Accepted Answer

注册 Listingo 账户快速简便： 注册 — 通过 Listingo 官网进行注册。 浏览 — 注册后即可立即浏览和查看房源信息。 验证 — 完成 e-KYC（电子身份验证）以解锁智能物业管理功能。 管理 — 开始管理房产、租户、租金收取等。

Question 4

租户租金收取的支付网关免费吗？

Accepted Answer

交易费用因租户选择的支付方式而异： FPX 网上银行: RM0.00 交易费用 — 目前对租户免费 电子钱包（Touch 'n Go、Boost、GrabPay）: 按相应支付网关费率收取 信用卡 / 借记卡: 按相应支付网关费率收取

Question 5

使用 Listingo 需要智能电表或智能门锁吗？

Accepted Answer

不需要。智能电表和智能门锁完全是可选的，不是使用 Listingo 平台的必要条件。但是，对于希望实现更自动化、高效和无缝物业管理体验的房东和物业管理人，强烈建议集成智能设备。Listingo 无论是否集成智能设备都能有效运行，让用户可以根据自己的运营需求和偏好灵活管理房产。 监控水电消耗: 更准确地追踪电力和用水情况 自动化出入管理: 远程高效管理物业出入 提升安全与便利: 提高租户安全性和出入便利性 减少手动操作: 降低运营和行政工作量

Question 6

哪里可以获得额外支持或帮助？

Accepted Answer

如需额外支持和帮助，您可以访问 Listingo 支持中心。我们的支持门户提供自助文章、用户指南和常见问题解答，帮助您有效使用平台。如需进一步帮助，您也可以通过支持门户直接联系我们的支持团队，我们的团队将竭诚为您服务。

Question 7

有隐藏收费吗？

Accepted Answer

没有。Listingo 致力于保持透明和简单的定价，没有隐藏费用或意外收费。用户只需为他们实际使用的服务和功能付费。没有意外的账单做法、未公开的费用或长期的隐藏承诺。如果您对定价、会员费、交易费用或平台使用有任何疑问，我们的支持团队随时为您提供帮助。

Question 8

Listingo 金币系统如何运作？

Accepted Answer

Listingo 采用灵活的金币系统用于特定平台功能，无需昂贵的长期订阅承诺，提供更大的灵活性。 房产广告: 每个活跃房源每月 10 个 Listingo 金币 按需付费: 只需为选择使用的功能和服务付费

Question 9

我可以在一个账户下管理多处房产吗？

Accepted Answer

可以。Listingo 允许用户在一个集中的仪表板下方便地管理多处房产、单元、租户、租金收取和租赁记录。平台旨在支持个人房东和专业物业管理企业，使从一个账户高效管理多处房产变得更加容易。

Question 10

租户可以通过 Listingo 在线支付租金吗？

Accepted Answer

可以。Listingo 支持通过平台内集成的支付方式在线收取租金。租户可以方便、安全地在线支付租金，同时付款记录、收据和交易历史会在系统中自动更新，便于追踪、对账和租赁管理。

Question 11

Listingo 适合学生租房和单间出租管理吗？

Accepted Answer

适合。Listingo 旨在支持多种房产类型和租赁安排。平台特别适合管理多名租户、合租住宿和大规模单间出租运营的房东和物业管理人，提供更有条理和高效的租赁管理体验。 单间出租: 合租房内的独立房间 学生宿舍: 专门建造的学生住宿 住宅公寓与共管公寓: 标准住宅单元 有地房产: 排屋、半独立式和独立式住宅 共享居住空间: 共享生活社区 服务公寓: 酒店式管理公寓

Question 12

Listingo.com 上有哪些付款方式？

Accepted Answer

Listingo 支持多种安全的在线支付方式。请确保您的账户已开通在线交易功能后再进行付款。 FPX 网上银行: 通过支持的马来西亚银行进行直接转账 Touch 'n Go 电子钱包: 手机钱包付款 Boost: 电子钱包付款 GrabPay: 电子钱包付款 信用卡 / 借记卡: Visa、Mastercard 及其他支持的银行卡 其他支付网关: 平台支持的其他付款方式

Question 13

租户可以使用数字支付方式支付租金吗？

Accepted Answer

可以。Listingo.com 支持符合条件的租赁相关数字支付，包括马来西亚境内的 FPX 网上银行、Touch 'n Go 电子钱包、Boost、GrabPay、信用卡和借记卡，具体取决于可用性和支付网关支持。

Question 14

如何确认付款是否成功？

Accepted Answer

请按以下步骤核实您的付款： 查看确认信息 — 交易完成后，您应收到通知或收据。 核实银行或电子钱包 — 如未收到确认，请查看银行账户、银行卡账单或电子钱包交易记录。 重试付款 — 如交易失败，可通过账户仪表板重新付款。 联系客服 — 如问题持续，请联系客户支持寻求帮助。

Question 15

预订或预约后多久需要完成付款？

Accepted Answer

建议用户在预订过程中规定的预约期限内完成付款。如果未在规定时间内成功完成付款，预约或预订可能会自动失效，房产单元可能会开放给其他用户。在这种情况下，您可能需要重新提交预订申请。

Question 16

为什么付款后预订状态仍未更新？

Accepted Answer

根据所选的付款方式、银行网络或支付网关提供商，付款处理可能需要一些时间。如果预订或付款状态在合理时间后仍未更新，建议查看付款交易记录并联系 Listingo.com 客户支持寻求进一步帮助。

Question 17

如何在 Listingo.com 上预订房源？

Accepted Answer

您可以在 Listingo.com 上通过搜索功能输入您偏好的位置、城市、大学、学院或房产名称来搜索可用房源。浏览空置单元，查看房源详情，选择最适合您需求的房源。找到心仪的房源后，您可以直接进行预订或联系房东或中介寻求进一步帮助。 搜索与筛选 — 浏览可用房源，使用筛选功能找到符合您偏好位置、预算和需求的房产。 查看房源详情 — 在做出预订决定前，查看房源信息、照片、设施、租赁条款和可用情况。 提交预订申请 — 选择您心仪的房源单元，通过平台提交预订或预约申请。 等待预订确认 — 房东、业主或中介将审核您的申请并确认房源可用情况。 支付费用 — 通过平台提供的付款方式完成所需的预约费、租金或服务费付款。 签署租约 — 双方可进行租约签署和入住前的相关文件办理。 入住 — 所有必要流程完成后，您可以准备入住新房源。

Question 18

租户如何查看房源？

Accepted Answer

房东和业主可与有意向的租户安排实地看房。对于在海外或无法亲自到场的租户，也可安排虚拟看房或视频通话，帮助远程展示房源。

Question 19

租户可以让朋友或客人来住处过夜吗？

Accepted Answer

客人和访客政策可能因房东、物业管理规则和租赁协议条款而异。建议房东和业主在租赁协议中明确说明任何访客限制、过夜住宿政策或入住人数上限，以避免与租户产生误解。

Question 20

Listingo.com 上的房源来自哪里？

Accepted Answer

所有房源均来自经过认证的来源，包括注册房地产中介、房东、开发商及专门为学生建造的宿舍。每处房源在上架前均经过严格核实，符合马来西亚房地产法规。

Question 21

什么是"短期出租"？

Accepted Answer

租赁期限可能有所不同。租赁期限和租约条款应由房东和租户在预订前确认。 短期出租: 几天、几周或数月 — 取决于房东条款和当地法规 长期出租: 数月至一年或更长 — 通常为标准租期

Question 22

Listingo.com 上有服务费吗？

Accepted Answer

是的。Listingo 可能对特定平台服务收取服务费，包括手续费、定制服务及短/长期租约等。任何适用费用将在预订或付款过程中清楚显示，用于支持平台运营、客户支持和服务管理。

Question 23

除了租金和服务费之外，还有其他费用吗？

Accepted Answer

是的。根据房产、租赁安排和适用的当地惯例，可能会有额外费用，包括但不限于： 手续费: 在租赁流程完成前为确保和预留房源单元而收取的费用。 安全押金: 由房东或业主收取的可退还押金，取决于租赁协议条款和退房时的物业状况。 水电押金: 用于支付潜在未缴水电费用的押金，如电费、水费或网络服务费。 印花税: 与租赁协议盖章或法律文件相关的费用，适用于当地法规要求的情况。 水电费: 水电及相关服务的持续费用，取决于租赁安排中包含的项目。

Question 24

Listingo.com 上的所有房源都配备家具吗？

Accepted Answer

房源的家具配置情况可能因房东、业主或房产类型而异。部分房源为全装修、部分装修或无装修。建议用户在做出预订或租赁决定前，仔细查看房源描述、照片、设施列表和租赁条款。

Question 25

如果租户不想继续租住已预订的房源怎么办？可以退款吗？

Accepted Answer

退款资格取决于预订条款、租赁协议、取消政策和适用的平台条件。某些付款、手续费、押金、预订费或服务费一经确认或处理可能不可退还。建议用户在预订或付款前仔细查看所有取消和退款条款。任何退款请求将根据适用的协议和平台政策进行评估。

Question 26

找到心仪房源后，租户应该直接联系房东吗？

Accepted Answer

建议用户通过 Listingo.com 进行所有房源咨询。使用平台的沟通渠道具有以下好处： 完整记录: 讨论、预订和交易均有记录，保障您的权益 争议管理: 更好地协助解决可能出现的问题 防范欺诈: 降低欺诈、沟通不畅和未经授权交易的风险

Question 27

如果在 Listingo.com 上找不到满意的房源怎么办？

Accepted Answer

如果在 Listingo 上找不到满意的房源，可以使用我们的定制房产服务。只需向我们的团队提供您的需求，我们将推荐符合您要求的可用房源。我们的顾问将协助寻找合适的选项并引导您完成预订流程。

Question 28

预订确认后可以更改吗？

Accepted Answer

预订更改可能视房源空置情况和租约条款而定。建议用户在确认后尽早联系我们，以便我们与房东或房产中介沟通，评估是否可以进行调整。所有请求需经审批并取决于房源可用情况。

Question 29

为什么在 Listingo.com 上预订房源需要收取手续费？

Accepted Answer

手续费用于支持平台的持续运营和服务质量： 24/7 客户支持: 随时为您提供全天候帮助 房东与中介验证: 确保所有房源来自可信来源 房源检查: 确保质量、准确性和符合住房标准 租赁文件管理: 协议盖章和相关文件的行政支持

Question 30

什么是开间（Studio）？

Accepted Answer

完全独立的单元，采用开放式布局，卧室和客厅融为一体，配有独立卫浴。部分开间配有小厨房或简易烹饪区。深受学生、年轻职场人士和外籍人士欢迎，常见于吉隆坡、八打灵再也、槟城和新山等高密度城市地区。通常适合 1-2 人居住。

Question 31

什么是单人房？

Accepted Answer

共租房屋、公寓或共管公寓内的独立卧室，租户共享公共区域，如客厅、厨房和卫浴。卫浴可能是共享或独立的，具体取决于房产类型。深受大学生和在职人士欢迎，适合寻找校园、商业区和公共交通附近经济实惠住宿的人群。

Question 32

什么是主卧房（Master Room）？

Accepted Answer

共租房源中最大的卧室，通常配有独立套间卫浴。主卧通常额外配备空调、衣柜、阳台或额外储物空间。适合情侣或寻求更高隐私和舒适度的租户。

Question 33

什么是中型房（Medium Room）？

Accepted Answer

共租房源中标准大小的独立房间，通常适合单人居住。卫浴通常与其他租户共享。此房型在实惠性和居住舒适度之间取得了良好平衡，深受学生和年轻职场人士欢迎。

Question 34

什么是小型房（Small Room）？

Accepted Answer

共租房源中紧凑且经济实惠的独立房间。租户共享卫浴、厨房和客厅等公共设施。常见于主要城市和大学区域，深受学生或入门级工作者寻找经济住宿的选择。

Question 35

什么是一房一厅公寓？

Accepted Answer

完全独立的住宅单元，包含一间卧室、客厅、厨房和独立卫浴。常见于马来西亚各地的共管公寓、服务公寓和住宅开发项目。适合个人、情侣或小家庭，通常可容纳 1-3 人。

Question 36

什么是两房公寓？

Accepted Answer

独立住宅单元，配备两间卧室、客厅、厨房和一个或多个卫浴。适合小家庭、情侣或朋友合租。常见于马来西亚各地城市和郊区地段的共管公寓和服务公寓。

Question 37

什么是三房公寓？

Accepted Answer

较大的住宅单元，配备三间卧室、客厅、厨房和多个卫浴（视房产布局而定）。适合家庭、学生群体或合租分担费用的职场人士。常见于共管公寓、普通公寓和有地住宅开发项目。

Question 38

什么是服务公寓（Serviced Residence）？

Accepted Answer

现代化住宅住宿，提供共管公寓式生活，配备管理设施和酒店式便利服务，如安保、维修服务、健身房、游泳池，有时还包括客房清洁服务。通常位于优质城市和商业区，深受专业人士、外籍人士和长期企业租户欢迎，追求便利和生活设施。

Question 39

如何从海外在马来西亚租房？

Accepted Answer

请按照以下六个步骤从海外顺利完成马来西亚租房： 搜索理想房源 — 通过城市、大学或马来西亚特定区域浏览可用房源。您可以筛选并收藏心仪的房源以便参考。 核实房源状态 — 查看所选房源，确认房间或单元可用情况。如有空房，可立即进行预订。 填写个人信息 — 根据马来西亚租赁要求提供您的信息，包括护照或身份证号码等身份证明文件用于核实。 支付手续费 — 通过 FPX 网上银行、Touch 'n Go 电子钱包、Boost、GrabPay 或信用卡/借记卡等可用方式安全完成付款。收到付款后，Listingo 将与房东或业主协调确认您的预订。 签署租约 — 预订确认后，将出具租约供审阅。租户可直接在 Listingo 平台上签署租约，或通过电子邮件签署，具体取决于特定房产提供的流程。协议随后将按照马来西亚印花税法要求提交盖章。适用的印花税费用将根据租约价值和法定法规计算。 入住！ — 携带身份证明文件（护照/身份证）完成物业管理的入住登记。非马来西亚籍租客可能还需提供签证或学生证。 以上流程仅供参考。实际程序可能因房产类型、房东要求和租赁条件而异。如有任何疑问，建议联系 Listingo 支持团队寻求帮助。

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