Dasar Bayaran Balik

1Kelayakan Bayaran Balik

1.1. Listingo Sdn Bhd (1363643-K) ("Syarikat") menawarkan bayaran balik bagi produk dan perkhidmatan yang dibeli secara langsung melalui laman web kami.

1.2. Bagi melayakkan diri untuk bayaran balik, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Permohonan bayaran balik mesti dibuat dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh pembelian.
• Produk atau perkhidmatan mesti tidak digunakan dan berada dalam keadaan asal.
• Sebarang dokumentasi, aksesori, atau barangan promosi yang disertakan mesti dipulangkan sepenuhnya.
• Permohonan bayaran balik mesti mematuhi terma dan syarat yang digariskan dalam Dasar Bayaran Balik ini.

2Item / Perkhidmatan Yang Tidak Boleh Dibayar Balik

2.1. Item dan perkhidmatan berikut secara ketatnya tidak boleh dibayar balik:

• Produk atau perkhidmatan digital yang boleh dimuat turun (contohnya, perisian, e-buku) setelah akses atau muat turun diberikan.
• Produk atau perkhidmatan yang diperibadikan atau disesuaikan mengikut permintaan.
• Kad hadiah atau baucar.
• Perkhidmatan yang telah disempurnakan atau diselesaikan sepenuhnya.
• Pakej langganan ejen yang telah dibeli.

3Perkhidmatan Langganan

3.1. Semua perkhidmatan langganan, termasuk pakej langganan ejen, dicaj secara pendahuluan dan tidak boleh dibayar balik.

3.2. Tiada bayaran balik atau kredit akan diberikan bagi:

• Tempoh penggunaan separa;
• Permintaan menaik taraf atau menurun taraf;
• Penamatan awal atau pembatalan.

4Dasar Pembatalan Bagi Perkhidmatan Langganan

4.1. Perkhidmatan langganan boleh dibatalkan dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

4.2. Setelah pembatalan:

• Pengebilan akan datang akan dihentikan; namun
• Tiada bayaran balik akan dikeluarkan bagi kitaran pengebilan semasa.

5Bayaran Balik Untuk Produk / Perkhidmatan Yang Rosak atau Cacat

5.1. Sekiranya sesuatu produk atau perkhidmatan didapati rosak atau cacat, pelanggan mungkin layak untuk bayaran balik atau penggantian, tertakluk kepada penilaian.

5.2. Pelanggan mesti menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami untuk memulakan proses tersebut.

6Proses Bayaran Balik

6.1. Untuk memohon bayaran balik, sila hubungi kami di support@listingo.com.my.

6.2. Sila berikan butiran berikut:

• Nombor pesanan
• Tarikh pembelian
• Penjelasan ringkas mengenai permohonan bayaran balik

6.3. Semua permohonan akan disemak, dan anda akan dimaklumkan mengenai keputusan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja.

6.4. Bayaran balik yang diluluskan akan diproses menggunakan kaedah pembayaran asal.

6.5. Tempoh pemprosesan mungkin berbeza bergantung pada penyedia pembayaran anda, tetapi lazimnya mengambil masa satu (1) hingga dua (2) minggu.

7Potongan dan Yuran

7.1. Syarikat berhak mengenakan potongan yang munasabah di mana berkenaan, termasuk:

• Caj penghantaran atau pengeposan (jika berkenaan);
• Yuran pengisian semula stok (jika berkenaan);
• Cukai, duti, atau kos pentadbiran yang berkenaan.

8Tempoh Pemprosesan Bayaran Balik

8.1. Tempoh pemprosesan bayaran balik mungkin berbeza bergantung pada kaedah pembayaran dan institusi kewangan anda. Anggaran selesai adalah dalam tempoh satu (1) hingga dua (2) minggu selepas kelulusan.

9Komunikasi Dengan Pelanggan

9.1. Kami komited untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang terbaik. Pasukan sokongan pelanggan kami akan memastikan anda sentiasa dimaklumkan sepanjang proses bayaran balik.

10Pematuhan Undang-undang dan Persetujuan

10.1. Dasar Bayaran Balik ini ditadbir oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

10.2. Dengan membuat pembelian melalui laman web kami, anda mengakui dan bersetuju dengan terma yang digariskan dalam dasar ini.

11Pindaan Kepada Dasar Ini

11.1. Syarikat berhak meminda atau mengemas kini Dasar Bayaran Balik ini pada bila-bila masa.

11.2. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta apabila diterbitkan di laman web kami.

11.3. Pelanggan digalakkan menyemak dasar ini dari semasa ke semasa.